抖音商城拒退有运费险商品
网友保保_57y9ZNa1
审核中
我在抖音购买了显示器，还没有，我朋友给了我一个，我就想那个不要了，找客服帮忙拦截下，或者拒收我，因为我想有运费险，购物保障我就想退了，毕竟有了显示器就不花钱再买了，也不是家庭条件好，乱花钱，我们买东西都认为有运费保险值得相信，客服就说查一下，一直就让我下方付款给钱，我当时跟惊讶，我说大哥这这样不违法么，商家不给任何处理方案，不处理事情，解决或者告诉消费者怎么回事，上来就让给钱付款，我都以为个人诈*，我没付款，我就找*台帮忙，一个客服小哥打电话，一直态度不是很好，帮助商家各种理由说话，让我退款，给钱，反复让我给钱退款，强制要求我购买东西钱里扣除，我几次没同意才没强制，我说要投诉，我说这样的事情我第一次遇到，上来就让扫码给钱，我怕是*子，客服小哥说我遇到过，我问你敢给钱么，不认识的人，他说他敢会给钱，我说有运费险不应该有保护我，我查了下百度跟抖音，说卖家运费险就是保护有退换货的意外保障，我跟客服犟，小哥就说没有，我说你到底客服还是卖家懂这么多，我真第一次遇到这样的事情，我说那我还不如收货无理由再退了，这样难为我一个卖家，我们买东西看有运费险就以为得到了保障，结果2次不给我退货退款，
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
