天猫店铺发错货且拒退全款

网友保保_107af07f 2026-06-19

审核中

我在店铺购买的枕头，商家给我发的他家其他款，收到货不给我退款，给我发的他家其他款枕头还没有吊牌

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 17:37:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-19 17:37:08

投诉信息

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

319元

投诉编号：

101611725

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