天猫优品旗舰店售非全新机拒不退款

网友保保_OjOqKZZd 2026-06-19

审核中

天猫优品官方旗舰店购买联想y700*板，买前客服承诺全新机，购买后第一时间查询联想官网，该机有保修记录，且开机无电池锁，第一时间联系退货退款，货已经退回，卖家说未收到不退款。我不是七天无理由退款，我是投诉店铺欺诈，非全新机，要求立刻退款，且耽误我国补名额，客服推脱不处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 21:10:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 21:04:29

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

2583.15元

投诉编号：

101612404

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