哈啰系统故障致异常计费及客服不作为
网友保保_KhX5mva3
已完结
“因哈啰系统故障未自动锁车导致异常计费，且自动扣费服务失效。联系在线客服无法转人工，电话客服推诿拒绝申诉。要求*台核实后台车辆静止轨迹，全额退还多扣费用，并对客服不作为问题进行整改。”
投诉进度
企业完结
处理结果
我司多次联系用户未接听，申请结案。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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