京东海信挂架质量问题拒处理

网友保保_ZfljNHPW 2026-06-20

处理中

本人于2026年4月27日在京东*台的海信京东自营旗舰店购买了海信E7S电视伸缩挂架套装，于6月1日送装，安装时自带伸缩挂架有质量问题，承重不足，导致电视低头，反馈*台不处理，客服专员推诿不负责，竟然要求消费者收下不合格产品，个人表示无法接受。现诉求把不合格的伸缩挂架退货退款处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 00:33:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 00:33:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 00:33:41

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

289元

投诉编号：

101612935

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