抖音商城退货不退款，承诺全款未兑现

网友保保_GhPGIfcq 2026-06-20

审核中

本人在抖音*台购买商品退货，商家不退款，*台协商说退全款，实际到账并不是全款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 00:56:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 00:54:42

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

398元

投诉编号：

101612980

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