京东小米手机质量问题退货被拒
网友保保_iAkQvCxA
处理中
2026年5月29日在京东购买了一台小米手机有质量问题，经常闪退。申请了一次退货，售后工程师来电说缺少配件不给退，我把配件寄过去又说不是原装又不给退，我让工程师直接扣除配件费用，他又说他没权限，让我联系在线客服协商处理根本联系不上，每次找客服排队时间十分钟以上，客服有那么忙吗？我每天都催促好几次客服退款都没作用，升级专员回电也没回电，一直检测中，检测了五天一点进度都没有，最好我没耐心了要求把手机原路返回了，今天手机刚拿到手我就找到了原装的配件，发现申请不了退货，找客服又说超过七天了不给退，让他升级专员也说无法升级，售后故意拖延时间让我超过退货周期，不给退有质量问题的手机，客服也从来不处理，真是配合的天衣无缝
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