货拉拉虚假宣传、乱收费及售后失职
网友保保_3604095f
处理中
我要投诉货拉拉公司，2026年5月27日下订单，缴纳885.91元，约定拉货服务，5月28日我询问司机有几个师傅来搬运，司机不回答，到了我家里以后才说只是协助搬运，后续我另花了150又请了两个师傅。订单开始运输途中才告知我由我出高速费。期间我询问客服是否可以取消目的地的搬运服务，被告知取消不了。 1、*台并未在项目选择中标注司机只是协助搬运。 2、我在手机上询问司机时，司机并未告知我他是协助搬运。 3、高速费114.46应该接单时就商量好，而不是开始运输了通知我。 4、事后货拉拉客服说退我100元，我妥协了，可是过了几天以后并未收到退款。 5、货拉拉*台毫无售后保障，存在安全问题，强制收费问题，以及超出*台的额外收费问题，制度不完善，培训员工不到位。现在我的诉求是退款并赔偿
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
