新华人寿河南分公司多单销售违规及强制结案
网友保保_jG5CMPNs
处理中
！！本人位焕杰;联系电话:187****2503投诉单位:新华人寿保险河南分公司、郑州中心支公司、巩义支公司;保单号88********50、88********28、88********49、99********85、99********98、99********70;本人留存回执客户联空白未签名,公司留存回执代签,多处投保资料非本人签署。收合同时已过犹豫期且缺页;回访话术统一,多单共用时长仅2分钟,未逐条解释条款内容,同时未尽风险告知义务;后私自拆分保单,变更扣费渠道;离职工号60132230可查询本人全部保单管理混乱、7年不开发票;退保阶段在职业务员不问原因主动引导退保,刻意掩盖销售违规行为;网点协商时业务员当众辱骂态度恶劣,现场管理人员未制止。投诉满30天,未达成协商,郑州支公司单方面强制办结工单,拖延包庇。 诉求：1.立即撤销郑州中支此前强制结案的所有工单,对本人6份保单所有违规问题重新完整立案全面核查;2.针对6份保单出具全额退保处置方案,完成全额退费;3.本案移交河南分公司消保专人专属对接,3个工作日内主动联系本人,7日内出具加盖公章正式书面处理方案并落实退款
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