郑州汇泉西悦城十号院移动宽带无法安装
网友保保_VNLncBos
处理中
本人系河南省郑州市中原区汇泉西悦城十号院业主。小区交房已4年，电信、联通宽带均可正常接入，唯独中国移动宽带始终无法安装。 关键情况： 本人自2023年起便多次通过10086及线下渠道反映此问题，至今已超过两年，移动方始终以“暂无规划”、“无端口”为由推诿扯皮，实质构成服务不作为，严重剥夺了消费者的选择权。 因移动长期无法提供服务，本人被迫每年额外支付其他运营商宽带费用，造成了直接的经济损失。 诉求： 责令中国移动河南分公司立即制定施工计划，限期（建议15个工作日内） 完成我院宽带端口建设并开放受理； 追溯补偿：鉴于本人自2023年反馈至今未能用上移动宽带，要求移动在端口开通前，每月提供不低于30GB的免费流量或等值话费补贴，直至端口开通为止； 书面回复处理结果及具体开通时间表。 依据《电信条例》，请主管部门核查督办。
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