拍机堂售卖碎屏翻新机且拒退换
网友保保_gbG7Op4x
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本人于6月15日在电商*台拍机堂花费3511.58元购买二手华为折叠手机，商品页面明确标注：主屏外屏无碎裂，仅保护膜磨损；副屏无维修、全原装 6月17日签收，开箱全程录制视频，拆袋时*台原装蓝色包装袋本身未密封，直接拆开取出手机。检查时发现主屏外屏存在明显线条，无法区分划痕/裂痕，撕掉原厂保护膜确认屏幕本身存在裂纹；使用紫光灯检测副屏，胶层、贴合痕迹和原装机器差异巨大，判定副屏外屏更换过，商家隐瞒维修、碎屏重大瑕疵。 第一遍寄回*台质检，*台以“保护膜被撕开，外观和发货状态不一致”拒绝售后；二次申诉专门举证副屏更换维修问题，*台直接判定问题不存在；对接售后专员又更换理由，声称我的开箱视频不规范不予处理，前后说辞矛盾 *台刻意隐瞒碎屏、屏幕维修关键故障，商品实物和宣传描述严重不符，属于虚假宣传、售卖瑕疵翻新机，*台偏袒商家，拒绝履行售后退换货义务，侵犯消费者合法权益，诉求：全额退款3511.58元，承担来回快递运费
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