抖音甄诚珠宝虚假宣传染色玛瑙
网友保保_041977a2
审核中
2026年6月我在抖音店铺甄诚珠宝手镯定制花费400元定制紫玛瑙手镯，商家直播全程宣称货品为天然玛瑙，刻意隐瞒手镯经过人工染色处理。商家仅展示半成品，未让我核验成品就直接发货。收到后将手镯清水浸泡，仅放置三天，包装内纸巾就析出大量紫色染料，掉色严重，足以证明是染色处理劣质料子，长期佩戴存在皮肤刺激的健康隐患。事后我联系商家申请退货退款，商家以页面标注“定制不退不换”为由拒绝处理，该格式条款属于法律无效霸王条款。商家隐瞒加工工艺，用染色玛瑙冒充天然玛瑙售卖，属于虚假宣传、以次充好。现诉求商家全额退还400元货款，并承担本次退货产生的全部运费。
投诉进度
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
以此充好，隐瞒染色事实不告知！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
