美团外卖花甲现异物，客服推诿不解决

网友保保_k6lABBmb 2026-06-20

处理中

2026年6月20日在美团*台，肥虾肥蟹麻辣海鲜店铺购买的花甲商品，后续出现食品异物，美团客服叫我赔付，结果赔付失败，同时并不给我解决方案，并且商家完全不理人也不解决直接让我找客服

投诉进度

企业跟进

2026-06-20 20:17:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 20:16:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 20:16:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 20:11:12

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

251.48元

投诉编号：

101616341

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