美团外卖未按承诺全额退款

网友保保_HH1KYIB5 2026-06-20

处理中

2026年6月20日在美团下单沪上阿姨和田川亿店茶饮，实付13.4元，门店工作人员承诺全额退款，系统仅退款3.5元，克扣9.9元差额，门店无法解决。诉求：全额退还13.4元，附支付、退款截图凭证。并且超时1小时。

投诉进度

企业跟进

2026-06-20 20:52:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 20:51:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 20:51:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 20:47:06

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

8.1元

投诉编号：

101616459

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