韵达快递寄退羽毛球拍损坏拒赔
网友保保_GzaWfEr1
处理中
一、申诉人信息 申诉人：付运波 联系电话：139****5554 身份证号：510502*********416 二、被申诉企业信息 企业名称：韵达快递 快递单号：43***********60 三、申诉事由 本人于2026年6月15日通过韵达快递寄退一件全新羽毛球拍（淘宝购买，价格298.8元），快递员验货无误后揽收。商家收货时外包装严重变形，球拍中杆裂痕致全损，故拒绝退货并退回物品。 本人向韵达索赔，答复称未保价仅赔运费3-5倍；站点工作人员又提出“谁收件谁负责”，要求本人自行与快递员协商。本人认为，揽收员仅负责收件环节，中转、运输、分拣、配送等环节均由快递公司其他人员操作，将全程风险转嫁给基层员工，既不合理也不合法，属霸王条款。 四、申诉诉求 1. 请求邮政管理部门责令韵达重新核定赔偿金额； 2. 诉求赔偿200元（实际损失298.8元）； 3. 请求废除“谁收件谁负责”规定，明确快递公司全程担责； 4. 要求按各环节责任划分赔偿，不得以未保价推诿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
