微店商家拒退换货,三包失效
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2026年3月29日,我在微店*台店铺「AJCLUB 【顶端制造】」购买阿迪达斯跑鞋一双,订单号84***********34,实付299元。 商品鞋侧漆面存在固有质量缺陷,出现掉漆问题后,商家安排返厂维修一次;取回后未穿着几次,同一位置再次出现大面积掉漆,属于同一质量故障维修后仍无法正常使用。 我与商家协商售后,商家仅提供15-20元小额红包补偿或二次维修方案,拒绝全额退货退款;微店订单线上售后通道仅开放15天,现已显示超期无法自主发起维权,联系微店客服仅指引拨打电话,未给出实质调解方案。 依据《消费者权益保护法》及商品三包规定,同一质量问题维修失效后消费者有权申请全额退货退款,*台15天自助售后期限不能免除商家法定售后责任。 现诉求:商家全额退还货款299元,承担退货产生的全部运费。
