去哪儿*台纵容商家辱骂用户

网友保保_82N17HHV 2026-06-20

处理中

我在去哪儿*台预订了青岛的民宿，临入住前被商家告知民宿所在的小区禁止民宿民宿客人入住，我的行程受到了影响，我便投诉了商家，取消了订单。但是商家不断的对我电话骚扰和辱骂，我反馈到了去哪儿*台，*台对此置之不理，声称是商家的个人行为，与*台无关。我要求去哪儿*台惩戒此商家，下架其房源

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 22:20:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 22:20:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 22:15:00

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

道歉依法追究加强管理

涉诉金额：

1143元

投诉编号：

101616750

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