吉祥航空与去哪儿机票短期大幅降价拒补差价
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投诉人：傅帅兰。联系电话：158****2860 被投诉方：上海吉祥航空股份有限公司 购票渠道：去哪儿APP 订单号：20********86 航班信息：航班号HO1696，出发地成都市，目的地南京市，航班起飞日期2026年7月3号（距离起飞剩余20多天） 购票下单日期：2026年6月9日，机票实付总价：2830元 事实经过 本人通过去哪儿*台订购吉祥航空上述航班经济舱机票，距离航班起飞尚有20多天充裕时间。完成付款下单仅两天，同航班、同一出行日期、同等舱位、完全一致退改*的机票直接下调284元。 发现差价后，我先后联系去哪儿客服、吉祥航空官方客服，提出两项解决方案：对原有订单免除退票手续费、做全额退款或者退还284元票价差价，我自行重新购买低价机票。但吉祥航空与去哪儿互相推诿，以机票价格市场波动、无补差价规则为由直接拒绝我的合理诉求。才购买两天的机票，距离20多天才起飞，退票要扣除我一个人180元，我们一家三口480元高昂的退票手续费，强制我不能退高价票重新购买低位票价，短期票价大幅降价、售后拒绝处理、侵害公*交易权。 问题与法律依据 1. 购票页面未用醒目字体提示短期大幅降价风险，侵害我的知情权、公*交易权（《消费者权益保护法》第八条、第十条）。 2. 起飞还有20多天，订单却绑定高额退票手续费，高价票无法低成本退改重买，将短期大幅降价的损失全部转嫁消费者，属于不合理格式条款，依据《民法典》第497条，该限制条款对消费者不公*合理。 3. 短期内断崖式降价284元，并非正常小幅行情波动，事前无价格预警、事后无任何价格保障方案，协商沟通无果，经营者未尽合理售后义务。 投诉诉求（二选一执行） 1. 原路退还机票差价284元至我的支付账户； 2. 如若不补差价，对该机票订单免收退票手续费、全额退款，允许我重新购买当前低价机。 恳请消费保*台介入调解，督促吉祥航空，去哪儿*台加急给出正式处理答复！
投诉进度
