去哪儿网民宿订单因过敏拒全额退款
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我于2026年6月19日在去哪网*台预定了2026年6月20日和2026年6月21日两晚民宿，民宿是良宿民宿在万宁石梅湾和地址是万宁礼纪镇张公田村021号，共花费1371元，我于6月19日皮肤突发大面积过敏不可抗力因素无法到店，我立即与客服和商家联系并要求全额退款，并已提供仁济医院病历。*台和商家给出的方案是第一晚仅退房费的10%，第二晚仅退房费50%，共计377.1，而我实际支付了1371。并且商家以不可取消为理由拒绝了我的退款。我无法接受，我要求全额退款。*台和商家以其所谓的“不可退款”条款为由，拒绝了我的请求。这样的行为让我感到极为不满，认为这是典型的霸王条款，严重侵犯了我的消费者权益。 去哪儿网和良宿民宿使用霸王条款通过格式合同、通知、声明等方式，单方面规定消费者权益的条款。这些条款不合理地限制和侵犯了消费者的合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，旅游*台的行为侵犯了以下权益： 1. 知情权 消费者有权了解真实的商品和服务信息。 2. 公*交易权 消费者有权享受公*交易的条件。《合同法》第39条规定，提供格式条款的一方应当遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务。该*台利用格式条款单方面规定“不可退款”，显然是不公*的。 3. 自主选择权 消费者有权自主选择商品和服务，并有权拒绝不合理的条款。*台的霸王条款剥夺了消费者的选择权，使消费者在无奈中接受不合理的条款。 4. 求偿权 根据《消费者权益保护法》第24条，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合约定，若不符合，消费者有权要求退货、换货或赔偿损失。*台拒绝退款的行为剥夺了消费者的求偿权。 去哪儿的“不可退款”条款明显属于剥夺消费者权力，因名字为隐私所以我打码了但是保证隐私情况下可以提供未打码证据。
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