京东CHANEL旗舰店退货不退款

网友保保_9vzKNGrN 2026-06-20

处理中

2026年6月7日在京东的CHANEL 香奈儿官方旗舰店购买一瓶香水，收到货发现外包装有问题，给商家寄回，商家收到货不给退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 23:54:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 23:53:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 23:52:14

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

1240元

投诉编号：

101617003

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