淘宝国货严选旗舰店发错货拒不全额退款
网友保保_Eg7U5Ilw
已完结
2026年6月18日在淘宝的国货严选旗舰购买的奶皮子冰淇淋，商家选项没有全部都是奶子皮口味，所以我选择最多的一项点的购买. 隔日19日收到货之后开箱发现商家一个奶皮子口味都没给我，我要求补发我要的奶皮子口味，商家不同意并且忽然退货退款，最多只让步退货20元，因为我只想要奶皮子口味，所以我要求全额退款，淘宝店小二介入之后也仅仅支持退30元。 淘宝存在严重的两面派做法，当我是店家卖个客户东西的时候，产品没问题客户说不要就不要，商家的运费损失自己承担。 当我是买家的时候，买的奶皮子冰淇淋的事情有问题的时候，就开始保护这个国货严选旗舰。明明这个国货严选旗舰自己的问题，但是不允许作为买家的我退货退款。让我十分恼火。 我要求并不高，仅需要该订单全额退款给我就行。谢谢。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
国货严选旗舰在自己虚假宣传下始终不肯全额退款 最后是淘宝客服补剩下金额的优惠券
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
