海澜之家空调被质量缺陷，淘宝未履责
网友保保_ZWtirsRT
已完结
2025年5月17日在淘宝天猫店铺“海澜之家家居旗舰店”购买商品“空调被”后来出现质量差,锁棉工艺缺失、填充物移位、与商品宣传不符，商品宣传不跑棉，按水洗标正常洗涤后出现严重跑棉，属于工艺质量缺陷；商家以过质保、已洗涤拒绝退款，淘宝*台介入后调解失败，经过多位消费者证实，该批次商品全都存在质量问题，商家明知存在问题依然对问题商品进行销售。今天找淘宝*台沟通维权处理失败，没给退款，此情况属于侵犯消费者。*台应对该商品下架核查同类质量问题，核查商家商品合规性，凭证图片还附有其它买家出现同样质量问题评论和我购买订单图。请有关部门还我们消费者一个权益保护。最后要求全额退款。 《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量缺陷，经营者应当履行退货、更换、修理义务，*台设置的售后时限不能免除商家法定质量责任；商家不能单纯以“过质保”拒绝处理固有质量问题商品。
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申请原因
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