支付宝未经绑定擅自扣划银行卡资金

网友保保_82578506

处理中

我之前借呗和花呗有逾期,*期已经协商了每个月的20号还款2003元。然后这个月的6月20号我已经还了2003元了。但是支付宝在6月20号的晚上10点01分,又在我的银行卡里扣掉了7121.02块。因为我有三个手机号码的绑定的支付宝账号都没有绑定这张银中信银行卡。支付宝扣掉这笔钱是我留着其他*台协商要还款的救命钱。现在在我没有绑定的银行卡里面扣掉了,诉求是退还这笔钱。已经协商了就按照协商去还款,私自在未绑定的银行卡扣款是不合法的。

用户补充投诉
补充内容
通过支付宝官方客服查询到的身份证关联的支付宝账号和手机号码关联的支付宝账号都只有三个!而且这三个账号均未关联绑定本人名下中信银行卡,客户也在电话里说没有绑定,但是客服说我的手机号码185****1751还有一个隐形账号,我自己查不到,他们客服可以查到,这是侵犯隐私违法了吧!我本人实名查不到,支付宝后端可以查到还要引导我登录,为什么我自己的APP和官方客服回应的都是只有三个支付宝账号,这样未经绑定银行卡直接划扣的行为不合法,我的诉求是全额退还我扣划的金额,协商就按协商去还款,未绑定的银行卡划扣路径值得怀疑且不合法。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像