携程酒店预订高额违约金不合理
网友保保_LQeg5ea8
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我要投诉携程旅游*台，我预定的酒店在20号晚上9点半左右预定的。第二天本人21号早上十点钟准备退款，突然发现扣了我百分之六七十的费用，说是违约金，酒店价格1171，扣除我违约金686，然后给我打电话说是酒店不同意全额退款，我又给酒店打电话，酒店说根本没有说过这句话，我跟携程客服和酒店都有录音可以提供，这个霸王条款我不接受，需要全额退款
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