携程跨航司往返票未明示非联程致退票拒赔
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携程同一订单打包跨航司往返机票，未明示非联程，去程取消拒不退还返程全款 本人于在携程同一个订单一次性全款支付，购买整套往返行程：上海→深圳南航航班、深圳→上海春秋航空航班，订单号：11************92，合计支付1776元。 该订单对外是统一往返套餐，但携程后台拆分为南航、春秋两套独立客票，分属两家不同航司，并非航空公司官方联程客票。 出行前南航官方发布公告，去程航班因天气原因正式取消，我的整套往返行程彻底无法执行，返程春秋航班完全作废。我多次联系携程客服协商全额退票，*台仅同意为去程南航办理非自愿全额退票，以两段航司相互独立为由，拒绝协助返程春秋机票免费退票；春秋航空因自身航班未取消，不予非自愿退改。 携程违反《公共航空运输旅客服务管理规定》第十五条：销售多段航班必须明确告知消费者是否为联程航班。*台用单一订单、往返套餐形式售卖，极易让普通消费者认定为绑定联程行程，但在下单全流程，未用弹窗、加粗红字等醒目方式提示：本套餐为*台拼接组合票、两段航班独立、前段取消返程无法享受航司非自愿退票保障，刻意隐瞒重大交易风险，严重侵害我的知情权与公*交易权。 携程作为航空销售代理，负有协助旅客处理不正常航班、兜底保障行程完整的义务。此前我已在民航12326*台提交投诉，处理结果未能解决问题。 现诉求： 1. 协调南航、春秋为本订单往返两段机票全部办理非自愿全额退票，免收任何手续费，全额退还订单全款1776元； 2. 核查此类跨航司往返套餐销售合规性，完善风险提示，避免侵害其他消费者权益。
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