携程拒退新加坡动物园联票遭投诉
网友保保_ez8LM1CA
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我们于6月18日15：56在携程旅行APP上购买了3张新加坡动物园5园联票（mandai），6月20日下午旅行人员中因有人生病无法继续旅行，故与携程客服联系退票退款事宜，客服告知有效期30内无法退款，查询有效期为7月13日，所以自6月18日购票起就以不足30日有效期，携程以此拒绝退款实属不合理。第二，查询mandai官网退票规则显示，到访前48小时以前可全额退款。第三，购票界面显示入园需提前一个小时预约，我方并没有预约，为何不给退款?第四，6月20日与携程沟通退款，携程承诺6月21日早上九点给答复，我方6月21日早上八点进行一次催促，携程承诺一小时内回复，以免耽误我们的行程，至今已6月21日14点携程仍未给明确答复，以至于我们6月21日一整天行程全部耽误。
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