携程预订酒店未入住拒全额退款

网友保保_b423def4

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我要投诉携程旅游*台,预订项目:际庭酒店上海莘庄地铁站莘庄龙之梦广场店舒适大床房一晚,实际上未入住,但是酒店方+*台方不予全额退款,问题:未在服务时间内及时与顾客确定住宿问题,导致客户错过最佳退款时间,侵犯了客户的相关权益,客户实际上并未入住!诉求:全额退订房款。

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