荣耀畅玩70 Plus购机48小时蓝屏*机，售后拒保推责
网友保保_z9TUrguk
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本人于2026年6月11日通过线下门店，地址东*湖街41 号瀚通通讯，购买荣耀畅玩70 plus手机，手机于6月13日中午突然蓝屏*机无法进入系统，开机仍然无法进入系统。去售方，处理后任然无法进入系统，要求我去荣耀客服，我于14日早去荣耀售后做检测，售后检测后能进入系统。然后售后服说需要不需要对手机进行进一步检测，但是在检测过程并没有进行完，手机就已经完全不能开机。客服告诉我现场无法解决问题需要提交公司处理没有给我任何检测证明报告，用肉眼判断手机弯曲人为损坏导致，不在保修范围内。我新手机刚到手48小时就凭客服人员用眼看就能直观判断问题，我对此无法解释，客服人员完全不考虑消费者的权益，起码的知情权都不给消费者，直接推卸责任。售后客服多次回电坚持客服人员肉眼做出的判断，说人为因素造成损坏不在三包范围，不能退还，保修，需要消费者自费维修。现诉求客服出具证明证明证明我的问题，而不是客观判定。要求荣耀公司给我更换新机。给我们消费者一个合理解释。
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