骑手送餐失败拒退款，京东外卖推诿

网友保保_2OtRFZkN 2026-06-21

处理中

骑手找不到地址把餐原路送回店里，我一口东西都没收到，商家和*台来回甩锅不给退款，订单总价10.7元，要求立刻全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 18:25:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 18:25:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 18:19:56

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理逾期未配送报错地址

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10.7元

投诉编号：

101620174

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