爱回收隐瞒保价规则恶意压价
网友保保_CI6ToqXW
本人于2026年5月27日在京东*台参与爱回收官方以旧换新活动，下单置换苹果手机。下单页面明确展示旧设备预估回收价格为5000元，系统开放的上门取件可选时间范围为2026年5月27日—6月20日。 本人完全依据*台系统设置，合规选择了6月20日上门取件。下单全过程，页面无任何醒目弹窗、无红字提醒、无前置告知，未提示所谓“10天价保期、6月6日保价截止”相关规则。*台也未做任何强制阅读、确认勾选提示。 直至6月20日爱回收工作人员上门取件时，才单方面告知我已经超出“隐形保价时效”，私自将原本5000元的预估价恶意折价至4500元，直接造成本人500元经济损失。 本次纠纷核心问题： 1. *台系统设置与内部规则严重冲突、误导消费者 *台公开允许用户预约至6月20日取件，却私自设置6月6日隐形保价截止日期，属于典型诱导下单、事后压价。 2. 商家刻意隐瞒关键交易条款，未尽法定显著提示义务 价格保价时效属于决定成交价的核心关键信息，商家未醒目公示，仅藏匿在角落小字、隐藏感叹号内。京东客服后续解释“提示在感叹号内”，足以证明商家刻意弱化告知、规避责任，属于侵害消费者知情权、公*交易权。 3. 售后态度恶劣、推诿扯皮 本人与爱回收客服正常沟通维权时，对方态度傲慢、拒不协商，直接无故挂断用户电话；京东客服不解决问题，包庇入驻商家，与爱回收互相踢皮球，售后服务严重不规范，消费体验极差。 本人认可数码产品价格存在市场波动，但坚决不接受*台隐瞒规则、设置矛盾选项、误导消费者后恶意压价的违规商业行为。 维权诉求 1. 要求爱回收严格按照下单页面预估价格5000元完成旧机回收，补足差价500元； 2. 要求京东、爱回收整改页面展示问题，对保价时效进行醒目、前置、明确公示，杜绝继续误导其他消费者； 3. 要求*台对恶劣客服服务问题进行整改、规范售后态度。 附件为6月20日本人再次在京东*台以旧换新页面下单时的截图，从中可以看到，消费者依旧可以选择上门回收时间到7月14日，但是并没有所谓的保价期10天的任何相关提示。
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