微店偏袒商家拒退问题商品款
网友保保_S9aeQ2us
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26.2.24在微店*台购买了苹果醋酿造厂的笑笑昼正常体10cm等商品加邮费总130.32，订单号841811695016704和84***********28。因预售到6.15左右补邮收到，商家在商品界面明确写误差品控为2mm和拍下非流团不退款的霸王条款，拆开发现商品在样式细节多处存在质量问题后联系商家售后，期间商家承认商品有问题但拒退货只肯换货，但因这批大货质量基本不行，除了我收到的有问题，有多名消费都在反馈误差很大，所以我不相信商家质检品控只接受退货退款，在有消费者因质量问题退货成功的情况下，商家说是客服发错了且一直以手工制作为理由拒绝，于是拜托了微店开启售后投诉，期间我按照微店要求，提供了完整开箱视频、商品有问题图片、商品问题完整测量视频和商家沟通聊天记录（商家承认货品有问题但拒退货退款）的情况下，*台仍偏袒商家驳回我的退货诉求，判定商家无需退款，并在我询问哪里证据不足时客服答不上来，一味以审核员评判为准。商家违背了商品质量有问题，消费者有权退货的权益，*台未公正核查，偏袒商家未尽监管权。诉求：要求商家履行责任退货退款并承担来回运费。
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