快团团强制消费者承担双向运费且拒退
网友保保_5ee34406
处理中
本人于该订单购买商品，商品完好未使用，不存在法定不可退货情形。商家页面标注“不退不换”为排除消费者7日无理由退货权的无效霸王条款，无权拒绝退货。 现团长虽口头同意退货，但强制要求我承担退回运费+两笔商家发货运费，无任何法律依据。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条，个人原因退货消费者仅承担寄回单程运费，商家不得扣除发货产生的运费。 此前三次*台申诉，*台均统一模板回复、无专员实质调解并自动关闭工单，未尽*台监管调解义务。
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