小花钱包违规收取砍头息及拒退会员费

网友保保_38a48654 2026-06-22

处理中

在小花钱包借款时，每笔借款都以会员费的名义收取砍头息，联系客服，客服拒绝处理问题，不承认收取费用，要求退还收取的会员费等各种额外费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-22 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 10:32:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-22 09:46:58

投诉信息

小花钱包-小花够

投诉问题：

利息问题霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

减免利息赔偿/道歉解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101621913

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