携程预订酒店未提醒不可取消致扣款
网友保保_fhzS2fRF
审核中
我要投诉携程*台，预订项目：6月20日入住的大新花庐酒店野望大床房）问题：预定之后行程更改，但是忘记已预定酒店，入住前，*台和酒店没有任何提醒，不可取消也没有弹窗提醒，直到入住当天5点及时发现，并于酒店*台沟通取消，酒店*台拒不退款，沟通下来最多也只给退20%，没有提供任何服务，连提醒服务都没有，就扣款，侵害消费者权益。诉求：全额退订房款
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
