微信小店商家失联且客服推诿不处理退款

网友保保_O5X5iX5S 2026-06-22

处理中

我于2026年6月21号在微信小店直播间买了一辆电动车，刚下完单我想退款不要了就找不到商家了，商家电话也停机，找微信小店客服多次，每次找它都要我复述一遍，一天复述几十遍，都没得到解决，请求保护消费者的权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-22 16:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 10:43:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-22 10:34:00

投诉信息

微信小店

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101622215

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