抖音误购会员强制抖钻退款
网友保保_dWART1cS
处理中
本人于2026年6月11日晚和2026年6月12日，在抖音：老胡联播（抖音号79*******79）误操作的情况下，购买了3个月的专属会员，实际只需要一个月的服务，因此误多购了两个月会员，也未使用该2个月的权益。经过跟*台客服以文字和电话两种形式沟通多次，*台强制以抖钻（虚拟币）退款拒绝原路退还现金。依据《消费者权益保护法》第二十六条，*台格式条款排除消费者退款权，强制接受虚拟货币，属于无效条款。要求：全额原路退还2个月会员费现金，不得用抖钻替代。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
