微店商家发错货且拒退全款
网友保保_X3H1JNUW
处理中
本人于2026年4月26日在微店人民的衣柜购买 Dc飘带微喇牛仔裤 微店订单号：84***********14，支付金额133.88元。（我是在另一台手机上操作）收货后发存在质量问题 和商家描述不符 还发错码数 我所需要的码数是最小码码，他发过来的却是和xl码差不多的码数 我压根穿不了联系商家要求换货 但是我觉得质量不好 所以换成了退货 结果在微店*台申请退货时 商家同意了 我拿去的时候快递驿站不给退 然后延迟到了2026年5月29号 当我再申请退货的时候 商家说要找老板协商故意推迟 当我又问他时 他以商品已签收一个月 不能退的理由推辞 依据《消费者权益保护法》第24条发错货 质量问题不受7天无理由时效限制且赠品遗失不应扣款来回运费商家承担 发错货属于商家违约我有权换货或退款退货我的商品完好 未影响二次销售仍然可以要求退货或换货法律“一个月不能退”一说 要求商家全额退133.88元,并承担退货运费。请协助处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
