B站惊喜赏活动涉嫌欺诈及霸王条款
网友保保_ZnI4SQoD
本人于2026年6月17日晚至6月19日05:08，在哔哩哔哩（B站）参与其官方推出的“惊喜赏”抽奖。在宣传诱导下，本人多次支付，累计消费金额达29696.6元人民币。 然而，活动结果与支付金额严重不符，所获得的绝大多数奖品均为极低价值（一毛钱一个都难以卖出）难以出售的物品，远远低于29696.6元的实际高额支出，并且惊喜赏中的奖品价值虚构虚高，构成 “显失公*和欺诈交易”。 本人维权过程及对方侵权事实如下： 1.*台规则涉嫌违法：该活动的《玩法说明》中第5条、第6条规定“不应以未收到特定款式为由要求退款”及“不支持七天无理由退换货”。该条款单方面免除了经营者在交易中应保证“质价相符”的核心义务，排除了消费者在遭遇显失公*时要求退款的主要权利。同时惊喜赏中规定抽赏后中奖后不得退款，并且实际奖品价值不仅远低于个人支出，还远远低于其在抽赏页面标注的价格，根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，此属于无效格式条款（霸王条款）。 2. *台拒绝履行责任：本人向B站客服投诉后，客服仅重复“概率已公示”、“不属于不公*”等说辞进行推诿。这证明*台不仅是规则的制定者，更是该违法规则的实际执行者。 3. *台未履行法定义务：B站作为电子商务*台经营者，在明知其*台内活动规则侵害消费者权益，且已收到消费者投诉后，未采取任何有效补救措施，反而依据无效条款拒绝消费者合理诉求。此行为违反了 《中华人民共和国电子商务法》第三十八条 关于*台对*台内经营者侵害消费者合法权益行为应承担相应责任的规定。 投诉请求： 1. 责令被投诉方上海幻电信息科技有限公司、收款方上海动魂文化传媒有限公司，立即退还本人因本次不公*交易支付的款项 29696.6元人民币。
投诉进度
