抖音商城商品质量差拒退换

网友保保_jW3ZiKqT 2026-06-22

审核中

商家发来的货质量不好申请退货，收到货以后拒绝退款，说衣服皱褶，变形，有异味，污渍，没吊牌，收到货后我就只是试了一下，尤其他们说的前三个理由，皱褶异味变形难道是我的问题吗，吊牌我试的时候有没有都没注意，污渍可能是我试的时候蹭脏的，商家说金额太大他们无权退款，他们的这行为还有没有人管

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-22 15:17:32

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 15:17:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-22 15:16:42

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退货退款解释

涉诉金额：

380元

投诉编号：

101624107

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