荣耀售后维修致屏幕主板二次损坏
网友保保_2lx2zvTa
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本人手机购买5个月，处于官方在保期限内，仅轻微少量进水，仅存在音频故障，屏幕显示、触控、整机主板全部正常无任何损坏。我将手机送至荣耀官方授权售后服务中心检修音频问题，交付时手机外观、屏幕、主板完好，无碎裂、无黑屏、无主板故障，门店工作人员当面查验确认初始故障仅为音频问题。 手机留在售后维修期间，售后人员操作不当，人为将我的原装屏幕彻底损坏，同时弄坏手机核心主板。取回检测结果时，门店告知屏幕维修报价700元、主板维修报价800元，两项合计1500元，要求我自费承担全部维修费用。 我对此完全无法接受：送修前屏幕、主板均完好无损，仅简单音频故障，经过官方售后维修后反而多出两处核心硬件损毁，明显是维修人员拆装、检修操作失误导致二次损坏，责任完全在于荣耀售后门店。我严重怀疑门店维修人员恶意损坏手机配件，以此收取高额维修牟利，维修操作极不规范，事后还把全部损失转嫁给消费者。 多次和门店、荣耀线上客服沟通，对方拒不承认维修失误，坚持要求我自费付费维修，全程推诿扯皮，无视三包服务与消费者合法权益。因售后失职造成手机额外损坏，不该由消费者承担任何维修成本，荣耀官方售后的服务质量、管理严重失职，损害消费者权益。
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