小花钱包违规催收及协商还款诉求
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本人此前在小花钱包办理借款，当前出现逾期并非恶意拖欠，核心原因两点： 1. 本人*期遭遇电信诈*，名下资金全部受损，无自有存款可用于还款； 2. 家中老人身患重病，长期需要支付医药费，家庭开支压力巨大，现阶段完全暂无还款能力，不存在刻意逃避债务、失联情况，始终愿意积极沟通协商。 2026年06月22日15：05、17:28，私人手机号150****6791、178****2115向本人连续发送催收短信： 1. 第一条短信以逾期影响征信、工作生活施压，强制要求立即还款； 2. 第二条短信刻意告知欠款即将提交玉林仲裁委，借用司法程序恐吓本人，逼迫一次性结清欠款。 违规事实说明： 1. 催收使用私人手机号码开展催收，未使用*台官方106实名短信、官方固定电话，隐匿催收主体身份，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》，不利于纠纷溯源； 2. 在本人明确暂无还款能力、有协商意愿的前提下，以“提交仲裁”作为恐吓手段制造心理恐慌，持续干扰正常生活，属于软暴力违规催收； 3. 短信未标注完整放贷主体、催收机构信息，侵害借款 本人诉求： 1. 立刻停止第三方通过私人手机号对本人发送短信、拨打骚扰电话，永久禁止私人号码渠道催收； 2. 停止使用仲裁、起诉等司法相关话术进行恐吓施压，改用温和合规沟通方式； 3. 安排*台官方合规专员对接，结合本人被诈*、家中重病老人、暂无收入还款的实际困难，协商延期、分期或减免罚息的个性化还款方案； 4. 书面告知本次涉事第三方催收公司名称，针对本次违规催收行为出具书面整改答复
投诉进度
