直播履约合规却被重罚，请求返还保证金ID:37******13
网友保保_pu2vehdK
尊敬的快手小店审核专员您好，本店账号 ID：37******13，绑定联系手机号：182****0811，针对违规编号 14********13、2026-06-18 15:53 直播间判定 “虚假履约（情节特别严重）”、扣罚 100 违规分、划扣 10000 元保证金一事，正式提交申诉，恳请*台重新复核，返还已扣除保证金并撤销本次违规处罚。 本次判定标注我存在诱*下单、虚假发货、引导站外交易、货不对板等损害消费者权益的虚假履约行为，对此我完全不认可，本店不存在任何主观违规牟利行为。本场直播所有订单均通过快手小店官方小黄车成交，全部订单均按直播间展示规格正常备货、*台内线上履约发货，从未引导任何客户脱离*台私下交易，没有虚假发货、调换货品、低价诱*下单的操作。 复盘整场直播与后台订单记录，本次违规判定应为系统识别误判。直播期间有多位客户咨询货品细节，我仅客观介绍产品参数，不存在夸大诱导下单行为；所有物流单号均正常录入*台，无空包、虚假揽收记录，无消费者发起投诉维权，不存在造成用户财产损失的事实。我一直严格学*快手电商履约管理规则，清楚虚假履约的严重后果，开店以来始终合规经营，全力保障买家收货体验。 本次一次性扣除 10000 元保证金、100 违规分，直接掏空店铺运营资金，店铺信用归零无法正常开播售卖，彻底切断个人收入来源，经营压力巨大。我全程无任何扰乱*台电商秩序、侵害消费者权益的行为，本次处罚与实际经营情况严重不符。 我可完整提供本场直播回放、全部订单发货物流底单、买家无投诉记录等凭证，证明本店如实履约、无违规行为。恳请工作人员调取直播间录像、店铺订单履约记录逐一核查，认定本次属于误判，撤销 100 分违规记录，全额返还已划扣的 10000 元保证金，恢复店铺正常经营状态。后续我会更加规范直播话术与履约流程，严格遵守*台全部电商规则，感谢您细致复核！
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