货拉拉订单取消后拒退款并自动完成

网友保保_OOVayd3a 2026-06-22

处理中

2026年6月20日 21:29左右在货拉拉*台付款下单叫了跑腿配送，当骑手接单后显示路程与实际路程不符要求加价配送，不同意加价后骑手退回货物，经协商一致双方同意取消订单，并在客服*台反馈订单取消要求退款，货拉拉*台没有退款，反而自动完成订单服务，货拉拉存在乱收费乱扣费，投诉举报要求停业整顿并退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 00:00:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 00:00:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-22 23:59:35

用户发起投诉

2026-06-22 23:58:20

投诉信息

货拉拉

投诉问题：

经济纠纷服务问题乱收费

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101626629

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