小花钱包未经同意扣款1437元
网友保保_frH8GNnb
处理中
2026年6月22日，申请的贷款，审批已经通过，并且已经下放到指定的银行卡，然后（几分钟之内）有一笔1437元的扣除，快捷支付方是易宝支付划走的，具体收款的是恒青物联，具体关联的订单号是小花钱包，咨询小花钱包官方客服，答非所问，具体也说不清楚这笔费用到底是什么钱，而且一味的让我进行人脸识别，让官方给解释，也拿不出合理的解释措辞，一再追问之下，直接拒绝回复，甚至冷处理，我觉得作为一个大品牌，不应该这么样冷漠处理，既然事情已经发生，应该积极面对和解决，如果收取的费用合理，我们消费者只字未提，关键是这笔费用在没有经过本人确定之后，随意的在账户进行扣款，本身就不合法。同时本人也没办理任何的会员和权益包，其中利益和服务费已经在每笔扣款中支付，而额外扣除的1437元属于砍头息，不合理也不合法的，所以我的诉求是退还这1437元，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
问恒青客服，他们说订单是小花钱包的，让找小花钱包申请退款，总之就是各种推诿，而且他们的官方客服电话根本打不通，形同虚设，只有在网上的在线客服可以略微沟通几句，但都是官方套词，明显不想解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
