京东虚假承诺当日达未履约

网友保保_d3ff3af2 2026-06-23

处理中

本人于6.22日上午在京东商城购买了一款商品（云南白药牙膏），当时订单页面显示此商品当日12点下单付款就可以当日送达，我昨天等待了一天未收到商品，今日（6.23）去问询客服，客服告知我是因为仓库信息未同步造成的误差，我的商品还未发货，所以无法配送，我要求京东为此事作出道歉并立刻补发商品。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 08:27:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 08:27:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 08:25:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货虚假发货

投诉诉求：

补发/发货道歉解释

涉诉金额：

60.88元

投诉编号：

101627100

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