京东上门洗护致羽绒服严重损坏
网友保保_uxjSlcF4
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2026年6月3日在京东*台购买京东上门洗护服务，京东物流上门取件送去洗护，（两件羽绒服一双鞋）衣服洗好后，中一件羽绒服没洗干净羽绒服严重跑绒，变色，衣服材质发生改变的僵硬，衣服上还有新增污渍，整个羽绒服完全损坏，无法修复，事后京东售后(工号306969)跟我联系，提出染色部位修复，我明确拒绝方案。理由：第一，衣服已严重变色且大面积跑绒，面料和填充物已结构性受损，修复无法还原；第二，返厂周期长且无法成功保障，我无法承担二次损坏风险，这件衣服（2025.12.7淘宝购入）购入价格1374.9元，第一次穿着，第一次干洗，水洗标完整，完全是*台方操作失误导致。我的诉求是照价赔偿1374.9元（或赔偿）同款全新衣服，客服一直推脱说领导没有给出答复。要她给出具体理由，京东客服306969不给予正面解释，这么大的京东*台，怎么可以欺*消费者，请给予解决，感谢!
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