小花钱包违规短信轰炸及信息泄露
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本人在小花钱包办理消费借款，目前贷款逾期，本人全程保持手机畅通，从未失联、从未逃避沟通，且此前催收来电时我已主动告知家中老人遭遇车祸，大额医疗支出掏空积蓄，本人失业，现阶段完全无还款能力，承诺经济好转会主动在官方渠道处理欠款，但厦门晓讯旗下小花钱包长期存在多项严重违规催收行为，事实如下： 1. 多端口高频短信轰炸，长期骚扰日常生活 6月2日至6月20日期间，*台更换数十组106短信端口，每日循环发送逾期提醒短信，持续*20天密集推送，短信仅重复标注逾期天数、上涨欠款金额，刻意制造焦虑施压，属于监管明令禁止的高频短信轰炸。 2. 发送陌生外部钓鱼链接，存在信息泄露风险 6月2日推送带陌生短链接xh1.cn的催收短信，谎称银行卡异常要求点击链接绑卡，非官方APP正规入口，诱导用户跳转外部页面，存在盗取银行卡、个人隐私信息的安全隐患，违规推送不明链接。 3. 滚动增加逾期金额，持续心理施压 短信每日更新逾期天数与欠款数字，不断抬高欠款总额，刻意放大逾期后果，无视我已告知的重大家庭困难，未提供任何延期、分期、罚息减免的协商方案，单纯依靠高频短信反复催促还款，属于软暴力催收。 4. 全程未通过官方客服主动沟通协商，仅依靠批量106短信轮番骚扰，拒绝针对困难用户提供个性化还款方案。 以上行为违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》：禁止高频次发送催收短信、禁止发送不明外部链接、禁止单纯以持续信息轰炸施压债务人；对确有重大经济困难的用户，应当主动提供协商通道。本人已完整留存全部短信截图，标注每组106发送端口、发送日期作为证据。 现提出4项诉求： 1. 立即永久关停所有向我推送催收信息的106短信端口，彻底停止对本人的高频短信轰炸； 2. 禁止再发送任何带外部陌生短链接的催收短信，杜绝隐私泄露风险； 3. 结合本人家中老人车祸、失业抚育孩子的经济困难情况，出具官方书面长期延期/小额分期方案，全额减免逾期产生的罚息、违约金； 4. 对外包催收团队持续短信轰炸、无视用户家庭困难违规施压的行为内部处罚，并将书面整改结果同步告知本人。 若3个工作日内无*台官方专员对接处理全部诉求，我将同步向12378银保监、工信部12321提交全套证据升级投诉。
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