盼之代售未履行包赔承诺致账号被找回
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2026年6月10日，原告通过被告运营的“盼之代售”*台以3850元（含包赔服务费350元）购买Steam账号。被告通过网络交付账号后，原告初期可正常使用。 6月14日，原告在正常使用过程中发现账号被限制重要功能（俗称“红锁”），多次联系被告要求协助解决或联系原注册人处理，被告仅敷衍称“在联系”，实际未提供有效方案。 6月15日，原告发现账号被原注册人取回，手机及电脑端同时被强制下线，尝试登录显示密码错误且无法重置密码，原告已完全丧失使用权。 原告向被告主张按“找回包赔”约定处理，被告以“未收到Steam找回短信”为由拒不承认账号被找回，仅支付350元。原告当时接受该款项，但明确声明仅为部分补偿，不视为对剩余购号款3500元的放弃。 被告作为*台经营者，未能交付可稳定排他使用的账号，且未按包赔承诺履行退款义务，已构成根本违约，合同目的无法实现。依据《民法典》第五百六十三条、第五百六十六条及《电子商务法》第六十一条，原告请求解除合同并由被告退还全部购号款及包赔费用合计3850元。
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