95分APP拒退未成年人误购商品
网友保保_16Ty96Q4
处理中
2026年6月22日由于未成年孩子在手机95分app 上无意付款了一件商品，待发现时已快发货，联系客服客服说不支持退货，我让客服拦截一下客服以专员处理为由回复。目前该商品仍在快递运输途中，本人尚未签收。因个人原因不需要该商品，本人已明确向95分*台客服提出在派件时直接拒收包裹，并要求退款。但95分*台客服心“该商品不支持无理由退货”为由，强硬拒绝退款请求。95分属于经营性二手电商*台，*台统一鉴定、仓储、发货，属于经营者，受《消费者权益保护法》约束，服装不属于法定排除七天无理由退货品类（定制、鲜活、数字商品除外）。2. 页面小字“不支持无理由”属于格式霸王条款，未加粗弹窗 显著提示，单方面排除消费者法定退货权利，依据《民法典》497条、《消保法》26条，该条款本身无效，不能作为拒绝退款依据。
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