小米风扇质量问题频发且售后推诿
网友保保_UD1kKStV
2024年8月1日，通过淘宝小米旗舰店买的，米家直流变频空气循环落地式风扇，当时买了就用了一个月，第二年夏天拿出来用，就发现风扇上下循环时候会发出嘎达嘎达声，当时在质保内，2025年7月29日去淘宝旗舰店找了客服说明情况，店铺客服让我看是不是有异物，我说没有，他说风扇需要寄回维修，还得我自己准备包装，我说我去哪准备包装？谁家纸壳箱留一年？客服除了抱歉再没说什么，25年就将就用，左右转不上下转，26年拿出来用还是同样问题，2026年6月20日又联系淘宝小米旗舰店店铺客服，客服说法去25年客服一样，后来客服说让我留电话，有专门人员联系我，结果专门的人员（同一个人）联系了我三次，说确实质保内我就说过这个问题，所以给我申请免费维修，最后我同意包装我花钱买，对方也跟我要了地址和约定好上门取件时间，我问了一嘴邮费不需要我付吧，他说上门取件不用，邮回来时候得需要，我说我不同意我拿邮费，本身你们风扇就用不几次就有问题，而且包装还得我花钱买，他说他去申请，结果今天11:30小米又换个人跟我联系，前面三次跟我沟通好的内容又全部归零，换个人以后又变成我过了质保时间太长，申请免费维修没通过，需要我花钱折扣维修，我说昨天都说好了，就说到邮费地方，说去申请，今天换个人怎么又变了？又一切重零开始？换个人打电话就变一下吗？而且本身小米家风扇就有问题在先，都有聊天记录，不是我自己凭空说去年质保内就坏了，而且风扇这个东西总共一年就拿出来吹几次，我家里每个屋一个风扇，用这个小米风扇时间更是很少，我也不可能冬天拿出来吹风扇看看它坏没坏吧？正好就每年都差不多时间拿出来吹，一年的质保，用不几次，东西本身有质量问题，还要客户花钱维修花钱买包装，谁家纸壳箱留一年不扔？他们的售后也很有问题，当地没有售后服务的合作店铺或者官方店，只会邮寄维修，风扇不是小东西，邮寄涉及包装邮费，质保还短，300多买的风扇一年用不几次，赶不上质保内发现问题，还得客户自己掏钱，反正对产品质量不行，售后也不行。现在我的诉求是，不要求他们给我免费维修，我要求他们退款，把这个质量机还给他们，或者给我换新，我不要维修不相信他们，他们办事效率也低。
投诉进度
